Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn (14 dagen)
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Neem vóórdat je iets terugstuurt contact met ons op via info@miraclegifts.nl met je ordernummer, het/de artikel(en) en de reden van retour.

Voorwaarden
Artikelen dienen in originele staat te zijn (onbeschadigd, ongebruikt, ongewassen), waar mogelijk met originele verpakking/labels, en voorzien van je ordernummer/aankoopbewijs.

Retouradres
Miracle Gifts, Kelvinstraat 7C, Zoetermeer, Nederland.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Verzendkosten retour
De retourkosten zijn voor de klant. Bewaar altijd je verzendbewijs en tracking. We verpakken zorgvuldig; breuk tijdens transport van kwetsbare items is op eigen risico.

Niet-retourneerbaar
• Gepersonaliseerde of op maat samengestelde producten.
• Artikelen die als definitieve uitverkoop / final sale zijn gemarkeerd.
• Producten die uitsluitend af te halen zijn (i.v.m. breekbaarheid/formaat) kunnen niet via post worden geretourneerd.

Schade & problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Is er iets defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem direct contact op via info@miraclegifts.nl met foto’s en je ordernummer, zodat we het kunnen beoordelen en oplossen.

Omruilen
Wil je ruilen? Retourneer het artikel volgens bovenstaande stappen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste item.

Wettelijke bedenktermijn (EU)
Voor zendingen binnen de EU heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren/retourneren zonder opgave van reden, mits voldaan wordt aan de voorwaarden hierboven. De retourkosten zijn voor de klant.

Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour laten we weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Duurt het langer dan 15 werkdagen na onze goedkeuring? Mail ons op info@miraclegifts.nl.